Er wordt gewerkt met vooraf betalen. Als een product gemaakt moet worden, gaat hier enige tijd overheen, maar u wordt indien gewenst per mail op de hoogte gehouden van de voortgang. Indien een product op voorraad is wordt deze zo snel mogelijk ingepakt en verzonden. Ook dan wordt u per mail op de hoogte gehouden.
Aangezien de meeste van de producten handgemaakt worden, is in de meeste gevallen geen één exemplaar exact hetzelfde. Dit is gewoonweg niet mogelijk daar het handwerk is.
Om de prijzen zo gunstig mogelijk te houden, werk ik met producten die niet megaduur zijn, maar uiteraard wel kwalitatief.
Indien u een gepersonaliseerd product besteld, is het optioneel dingen hierover te bespreken en eventueel een voorbeeld van het ontwerp te zien, voordat het product wordt afgemaakt. In principe gebruik ik graag gemaakte producten ter voorbeeld op mijn website, maar indien u dit vervelend vindt en dat aangeeft, verschijnt het product niet op de pagina.
Garantie
Natuurlijk kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over het product. Als u het product onbeschadigd terugstuurt, krijgt u het aankoopbedrag terug. Dit geldt echter niet voor een product wat gepersonaliseerd is, omdat dat persoonlijk is. Wenst u de aankoop toch te ontbinden, krijgt u de helft van het aankoopbedrag terug op het moment dat het product onbeschadigd teruggestuurd is.
De ministeckplaten worden voorzien van een laagje blanke lak en ophanghaakjes. Mocht het voorkomen dat er een steentje uit een ministeckplaat valt, kunt u mij een berichtje sturen en krijgt u een nieuw steentje kosteloos opgestuurd per briefpost. De verzendkosten vallen tot 3 maanden na aankoop in garantie, hierna zijn deze voor uzelf.
Omdat de website foto’s bevat van de producten kan het zijn dat de kleur iets afwijkt van de foto.
Verzending
Het verzenden van de producten gebeurd indien dit past in brievenbusdoosjes of bubbeltjesenveloppen.
Als de bestelling hier te groot voor is komt deze in een doosje. Sommige producten zijn te groot of te kwetsbaar om te verzenden. Indien u kiest voor ophalen bij ons adres in Dronten worden er uiteraard geen verzendkosten gerekend.
Wij verzenden onze producten met DHL of PostNL.
Mocht het door u bestelde product beschadigd of kapot aankomen, kunt u hier uiteraard contact over op nemen. graag ontvang ik dan foto’s, en daarna kijken we samen naar een oplossing (bijvoorbeeld een nieuw product ophalen, een nieuw product opsturen of een restitutie van uw betaling). Indien het een gepersonaliseerd product betreft wordt er € 2,50 ingehouden van het te retourneren bedrag.
